Competir con los demás a la hora de tener tu tienda online es quizás el factor que más preocupa a quien trata e sobrevivir en ese complejo mundo. Ya no es solo por lo que vendes y cómo, sino por tu capacidad de llegar a los demás. Quizás no sepas que las emociones entran en juego a la hora de escribir, y que vender cualquier producto puede contar con el factor del sentimiento. Si quieres saber más, en Seomaniak te contamos las claves del copywriting emocional.

¿Qué es el copywriting emocional?

Aquel que apela a lo más hondo y primario, el que consigue alcanzar la fibra sensible. ¿Recuerdas las campañas publicitarias de “Médicos Sin Fronteras? Son un buen ejemplo. Sin embargo, lo que quieres es que compren los productos de tu tienda on line y no los de la competencia. Para ellos has de tener presente estos puntos.

Contar con un copywriter

Puede que lo que vendas sea atractivo, pero no sepas cómo publicitarlo. Contar con un profesional que sepa apelar a los sentimientos es un factor clave. En Seomaniak prestamos este servicio de copywriting, incluido el emocional, por lo que no dudes en consultarnos.

Haz sentir único a tu cliente potencial

Para ello has de saber llegar. Usa frases cortas, apela a los sentidos y a lo bien que tu producto le puede hacer. No, no se trata de engañarle, el primero que has de creer en lo que vendes eres tú. Transmítele esa sensación y hazla suya.

Una necesidad, no un lujo

Destaca las cualidades de aquello que ofreces y por que es interesante que se haga con ello. Quizás tu producto puede hacerle la vida más cómoda, y saberlo contar es un arte. Porque quizás lo que ofreces es algo que puede adquirir en otros comercios, pero tú llegas más allá.

La personalidad

Finalizamos con ese sentimiento de cercanía, tan apreciado por quienes vagan por internet buscando algo que comprar. El comercio electrónico tiene mucho que ofrecer, y en un mundo cada vez más deshumanizado es vital saber apelar a los sentidos. ¿Cómo lo vas a hacer? Muy sencillo, ponte en su lugar y piensa en cómo te gustaría que te lo hicieran.

El comercio digital parece estar copado por gigantes como Amazon y AliExprés, que son los marketplaces favoritos en España. Competir contra ellos puede parecer la lucha de David contra Goliath. Tener una tienda online es siempre un reto, y tener tu propio nicho no tiene por qué ser una temeridad frente a estos sitios. En Seomaniak te damos las claves para que tu proyecto pueda sobrevivir.

Estas son las claves para que tu tienda online funcione frente a Amazon

Especialízate

Efectivamente, aunque en Amazon hay de todo, o casi, debes tener presente que hay muchos compradores que siempre van a buscar una serie de productos muy concretos. Objetos de colección, libros sobre una temática en particular o juguetes de madera pueden ser algunos de ellos. ¿Por qué no especializarse en algo concreto? Siempre es mejor tratar de tener un nicho estable y que proporciones unas ventas uniformes a tratar de competir con Amazon en algo que de antemano está perdido.

Ofrece un envío veloz

Si hay algo por lo que Amazon se caracteriza es por la rapidez de su envío. Haz lo mismo y asegúrate de contar con una empresa transportista que sea capaz de cumplir los plazos. Si vas a vender lo mismo que en Amazon y para colmo va a tardar más, ya has perdido esa batalla.

Haz tuyas las redes sociales

Es evidente que estas tienen un poder enorme, de hecho hay un sector de personas que pasan mucho tiempo en ellas antes que navegando por la red. Facebook, Twitter o Instagram han de ser unos espacios en los cuales seas capaz de llegar a los demás. Recuerda que si no estás en las redes, tu capacidad de llegar al público se va a ver reducida

Destácate

Si vendes lo mismo que Amazon, al mismo precio y entregas con la misma rapidez, tu posible cliente te va a elegir a la tienda de Jeff Bezos antes que la tuya. ¿Qué tienes tú diferente para ofrecer? ¿Un compromiso social? ¿Una garantía extraordinaria? ¿Un regalo o promoción? Destácalos y termina de enganchar a quien pretenda comprarte.

El porcentaje de ventas que se realiza por internet está en alza, por lo que, a la hora de escribir nuestra ficha de producto en Amazon, o en nuestra propia tienda on line, ha de poseer diversos factores que la hagan atractiva. Piensa en la ficha de producto como en un plato de restaurante, si está bien presentado lo comerás con ganas y será atractivo.

¿Cómo redactar una ficha de producto en Amazon?

La sociedad en la que nos movemos es totalmente icónica, es decir, entra por los ojos. Una buena ficha de producto ha de tener fotos de buena calidad y que ofrezcan buenos detalles de lo que vendes. Si no hay foto, es extremadamente complicado que alguien vaya ni siquiera a pararse a ver. ¿Qué ha de tener esa imagen? Presencia, calidad, que no pierda detalle al ser ampliada, originalidad…

La información es poder

Otro factor clave es la información que proporcionemos. El cliente necesita saber todo lo posible sobre lo que va a comprar, desde las características técnicas a lo que hace, sus ventajas con respecto a productos similares de otra marca.Es decir, la experiencia que vas a proporcionarle al comprador al adquirir ese producto y no otro.

Dar detalles de opiniones de especialistas es un punto favorable. Por ejemplo, si vendes jabones, trata de que un dermatólogo o farmacéutico alabe la bondad de tu producto. Las opiniones respaldadas por profesionales expertos son siempre muy buen recibidas. Si efectivamente hay calidad, el producto se venderá solo, ya que el boca a boca es una gran publicidad.

Redactar la política de envíos

Detalla también la velocidad en el envío, no pierdas comba porque la competencia se ha puesto las pilas y venderá más el que más rápido envíe. ¿Has pensado dejar el tema logístico en manos de Amazon? Ganarás en tranquilidad, es muy sencillo de hacer y ofreces una rapidez. A no ser que se trate de algo muy escaso y concreto, el cliente quiere tenerlo ya en sus manos.

Conclusión

Finalmente, utiliza el sentido común. ¿Eres persuasivo? ¿En qué tienda te gustaría comprar? ¿Cómo te gustaría ser atendido? ¿Cómo te agradaría recibir el producto? Hazte estas preguntas y aplica las respuestas a tu sitio de ventas.

Las cifras son incontestables, cada vez más personas utilizan el escaparate del gigante de Jeff Bezos para vender, ya sea desde un pequeño particular a una empresa grande. Amazon llega a todos lados, posee un impecable servicio postventa y su amplio catálogo hace que cada vez sean más las personas que quieran ofrecer allí sus productos, vender en Amazon es atractivo..

Pero, claro está, una cosa es colocar esa mercancía, y otra bien distinta es poder venderla. Para ello, contrata un copywriter o generador de contenidos es una buena idea, porque conseguimos que esos productos puedan tener una mejor salida y se vendan antes.

Un copywriter para Amazon, una gran idea

Gracias a la labor de un copywriter, esos productos tienen una descripción clara y precisa, ya que lo habitual es que un buen copywriter no se ande con rodeos. Sabe destacar las virtudes de este, sabe esconder los puntos débiles, te convence para que te intereses por él. De igual forma, el copywriter evita una labor que los consumidores rechazan, leer traducciones de productos hechas con un traductor en línea, que no sabe dar el sentido adecuado a las palabras y genera más rechazo que otra cosa.

¿Herramientas para buscar palabras claves en Amazon?

Un copywriter hace uso además de aquellas herramientas para saber colocar las palabras claves y saber cuáles son las más indicadas. Es bien conocida para esa labor keywordtool, que permite conocer cuáles son las palabras que los consumidores más demandan y cómo las está usando la competencia. No solo se trata de escribir, sino de saber cómo hay que hacerlo. Vender en Amazon no es solo colgar un producto y “a ver qué pasa“.

Estar en el escaparate más goloso del mundo es un pastel muy apetecible, y la capacidad del copywriter para poder destacar lo que su cliente quiere es una tarea que, aunque requiere cierta inversión, genera una serie de frutos que siempre dan buen resultado, por lo que es una apuesta a caballo ganador.

Antes de entrar en materia, meternos de lleno en el ciclo de venta ecommerce y en cómo el marketing de contenidos, más concretamente el copywriting emocional, pueden ayudarnos a no encontrarnos con carritos abandonados (o lo que es lo mismo a lograr convertir la visita en una venta) tenemos que hacernos eco de términos como: neuromarketing, marketing emocional, content selling o copywriting.

Neuromarketing, marketing emocional, content selling y copywriting

Comprendidos e interiorizados serán el principio para aplicar correctamente el copywriting emocional en tu ecommerce. Darán las bases para generar un engagement emocional con tus usuarios a través de las palabras y las sensaciones evocadas con ellas. Y si lo hacemos bien lograremos el objetivo de conversión principal de toda ecommerce o tienda online, la venta.

Neuromarketing

Dedicar sólo unas líneas al neuromarketing es seguramente no llegar a su esencia, aunque trataremos de perfilar el concepto de la manera más clara y precisa para llegar al fondo del asunto: el copywriting emocional. Empezaremos por los cimientos, el neuromarketing es una disciplina que surge de combinar la neurociencia y el markting. Y ¿Qué significa esto?. Que el neuromarketing investiga, analiza y estudia la manera de comportarse del cerebro en un proceso de compra o adquisición de servicio. A través de sus herramientas el neuromarketing obtiene datos e información qué tras su correcto análisis se transforma en los insights- claves sobre sus gustos, su manera de pensar o percibir- del usuario o cliente.

Marketing emocional

El marketing emocional hace de la marca una figura con la que establecer una conexión más allá de la corporación o del concepto de empresa. Abre un canal de comunicación, una fábrica de sueños dónde los sentimientos,las sensaciones y la percepción del usuario son vitales en su conexión con la marca. ¿Os suenan los lovemarks o “amantes de la marca”?

Content selling

Traducido como contenidos de venta, el término content selling se aplica para englobar la información optimizada, en sus múltiples formatos, que se emplea para la presentación de un producto . Su objetivo es claro, promover la compra. Su éxito dependerá de una estrategia de marketing digital que lo combine equilibradamente con el marketing de contenidos o la gestión de redes sociales, entre otros factores clave.

Copywriting

En antiguos post ya hemos hablado de copywriting y de la figura del copywriter ¿lo recuerdas?. Por si acaso vamos a refrescar la memoria y recapitular a qué es y qué hace exactamente un copywriter.

Ahora qué empezamos a perfilar estos términos, neuromarketing, marketing emocional, content selling y copywriting, y que comienzan a interrelacionarse en nuestra mente es el momento de meternos de lleno con la parte “emocional”.

Copywriting emocional, conquistando al usuario

A través del copywriting emocional no sólo daremos pie al arte del contenido, si no que este deberá establecer una conexión con el usuario, sabiendo sus necesidades, conociendo sus miedos y alcanzando sus deseos, o al menos una sensación de bienestar y confort.
A través del copywriting establecemos un canal de comunicación con nuestros clientes, al introducir la parte emocional relacionaremos nuestro producto o servicio con las diferentes emociones o experiencias que queremos despertar en el usuario. Es importante aportar actitudes y acciones tangibles e intangibles del producto o servicio, pero es más importante que no surjan divergencias para los clientes entre estas.

Atención, emoción y memoria en copywriting emocional

Hay tres aspectos a los que se debe poner énfasis si se quiere alcanzar el éxito en la conversión de compra en una tienda online o ecommerce a través del copywriting emocional. Atención, emoción y memoria, hacía ahí debe dirigirse el copywriting emocional, a incidir en esos tres aspectos del usuario.

Cuenta una historia y usa las palabras concretas

A través de una storytelling o historia, tienes la posibilidad de involucrar a tu usuario y propiciar un interés en la evolución de la información que compartes con los usuarios. Los verbos o palabras activadoras ayudarán a guiar al usuario hacia la compra. ¿Cómo?. A través de la sensación e ideas que producen las palabras con las que narras la experiencia del uso del servicio o producto

Son claros los beneficios del uso de copywriting emocional en tu tienda online o ecommerce, pero la importancia de conectar con las emociones y conquistar a los usuarios es la clave de la venta y la fidelización que se transforma en un nuevo cliente

¿Necesitas asesoramiento para tu negocio o tienda online? Ponte en contacto con nosotros y solicita información sobre Copywriting profesional.

¿Cuánto tiempo ha pasado desde que abrió su bandeja de entrada? La mayoría de las personas tienden a revisar su casilla de correo electrónico varias veces al día. El correo electrónico es una excelente manera de llegar a sus clientes potenciales y existentes. Estos son solo algunos de los mejores consejos para el marketing por correo electrónico que puede utilizar a su favor.

Haga sus correos electrónicos tan personales como sea posible. Al igual que cualquier otro tipo de marketing, es más probable que los clientes se registren para aquellos que agregan un toque personal. Por ejemplo, si conoce el motivo por el que la persona decidió unirse a su lista de correo electrónico, incluya esa información en el mensaje.

Pruebe las variaciones de lo que quiere usar en sus líneas de asunto con el método de prueba A / B. Esto le permite determinar qué líneas de asunto son exitosas y cuáles simplemente se ignoraron en las bandejas de entrada de los suscriptores.

Pruebe nuevos formatos con sus lectores. La parte superior de sus correos electrónicos debe incluir nueva información e información importante. Intente usar varios formatos para ver cuál provoca la mayor cantidad de respuestas. Cuando encuentre su fórmula para el éxito, apéguese a ella. Esto ayudará a sus clientes a formar expectativas sobre correos electrónicos futuros y a saber dónde buscar la información sobre la que desean obtener más información.

Obtenga siempre el permiso antes de ponerse en contacto con sus clientes a través del marketing por correo electrónico. La mayoría de las personas simplemente los eliminan sin leer. También puede estar en violación de las políticas de su ISP si envía correos masivos a consumidores que no han decidido recibirlos.

Proporcione a sus lectores contenido especial que no puedan obtener de su sitio web habitual. Asegúrese de agregar ofertas especiales para sus productos y servicios. Envíe saludos en días festivos, no solo cuando desee algo.

Por esa razón, es importante crear una plantilla que incorpore su logotipo y un formato uniforme en todos sus materiales de marketing. Esto fomentará el reconocimiento instantáneo entre sus correos electrónicos para ser reconocido al instante.

Sus correo electrónico deben contener llamadas a la acción. Sus lectores deben entender lo que necesitan para hacer algo simplemente comunicándolos en su correo electrónico. Asegúrese de que los enlaces se destaquen y dé instrucciones simples sobre cómo usarlos. Puede incluir sus enlaces en la parte superior y al final de un mensaje.

Solo envíe correos electrónicos que contengan información útil; los clientes se darán de baja si los bombardea con información inútil. Evite enviarles ventas flagrantes solamente. Intente dar información útil en sus correos electrónicos, como una forma de manejar un problema, o una promoción especial en cada correo electrónico.

Tenga una página de captura sencilla en la que pueda obtener estos correos ofreciendo un recurso gratuito. Este recurso puede ser algo tan sencillo como un eBook corto hasta algo más complicado como una serie de emails. Sin importar que ofrece debe tener un buen hosting, como es el de Hostinger.

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El marketing por correo electrónico puede ayudarlo inteligentemente a llegar a sus clientes. Utilice esta información para su propia estrategia de marketing por correo electrónico para que pueda ver los resultados positivos usted mismo. Es fácil promocionar su negocio si aprovecha todas las formas en que el correo electrónico puede ayudarlo.