Índice de contenidos
¿Qué ha aportado el marketing digital?
De las muchas cosas buenas que ha aportado el mundo digital al marketing, tal vez una de las más importante es la posibilidad de medir todo lo que ocurre desde el momento en que cualquier usuario se conecta a internet, marca las ya famosas «www» y pulsa la tecla «enter».
En ese momento, desde cada uno de nuestros ordenadores, abrimos nuestras puertas de par en par, regalando datos por todo lados, dejando rastro de lo que hacemos y compartimos, de lo que leemos y por dónde navegamos.
Es tal la importancia de los datos finales de los usuarios en el mundo digital, que empresas como Google o Facebook han multiplicado sus cuentas de explotación gracias a la venta y uso de los datos de sus clientes y usuarios.
Con la nueva ley de protección de datos se le ha asegurado a los usuarios que los datos de carácter personal nunca serán transmitidos. Se entiende por estos datos personales: la identificación fiscal, un nombre personal, la localización e incluso nuestros rasgos físicos. La ley pretendía incluir nuevos derechos digitales a los ciudadanos, la cual afectaba tanto a empresas como a instituciones. Así pues, las grandes compañías estarán infringiendo la ley si se pasan los datos unas a otras.
¿Cuál es la función del profesional de marketing?
El marketing digital nos ha permitido medirlo absolutamente todo. Desde la hora punta de nuestra página, el día en el que más compras se realizan, la ubicación donde se encuentran nuestros clientes, cuánto tiempo pasan en nuestra página…Todos estos datos son recogidos y estudiados. ¿El fin de todo esto? Mejorar la experiencia del usuario. Si detectamos que pasan mucho tiempo mirando un artículo pero no lo llegan a comprar, se define una estrategia de captación para este cliente. Y para ello es imprescindible no solo tener los datos, sino saber interpretarlos.
Cuando diseñamos un plan de marketing, lo primero que se debe hacer es plantear unos objetivos ajustados y que estén orientados al crecimiento, en ingresos y en total de clientes. Estos deben ser claros, alcanzables y cuantificables. Es decir, teniendo en cuenta los datos del año anterior, plantear los de este. Es muy importante poner objetivos que se puedan cumplir, si se plantean mal puede suponer un factor de desmotivación.
A continuación, una vez tenemos claro qué queremos alcanzar es hora de plantearnos cómo vamos a realizarlo. Es decir, debemos establecer un plan de acción para el cumplimiento de estos. También deberemos estudiar el timing, es decir, durante cuánto tiempo vamos a llevar a cabo estas estrategias y cuando se prevé que se haya cumplido el objetivo. Esto se realiza para una mejor organización y planificación de las estrategias de las empresas.
¿Cómo utilizar los datos?
Pues bien, ahora que ya tenemos nuestro plan de marketing y el plan de acción definido, es hora de ponernos manos a la obra.
Así pues, los datos nos ayudaran a dibujar el camino a seguir, corregir desviaciones y a eliminar lo que no funciona. Es decir, si sabemos gracias a los datos recogidos en la anterior campaña, que determinado formato publicitario no funcionó. ¿Por qué vamos a gastar nuestros recursos y nuestro tiempo en algo que sabemos que no funcionó en el pasado?
Otra cosa es que, sabiendo los datos, hagamos una pequeña modificación. Pero lo que está claro es que no tendría ningún sentido plantearlo tal cual lo hicimos en el pasado. La recogida de datos nos permite aprender de nuestros errores, aprovechémoslo.
Así pues, el marketing digital cogió esta nueva puerta, que se ha denominado analítica web, una disciplina que nos permite monitorizar y parametrizar, es decir, medir prácticamente todo: el total de visitantes a una web, el tiempo medio que pasa, por donde pasa el ratón, donde hacemos mas veces click, que otras webs visita, de donde es, que le gusta y que no, quienes son sus amigos y familiares….
Piensa que cada vez que nos metemos en una página ya estamos dando ciertos datos, si nos paramos a pensarlo detenidamente…Imagina cuantos datos tienen los servidores sobre nosotros, puede que incluso sepan más que nosotros mismos.
En definitiva una infinidad de datos que el marketing digital debe recopilar, ordenar, tratar, darle sentido, analizar y extraer conclusiones, para optimizar y maximizar los esfuerzos económicos y humanos que las marcas y empresas hacen para generar mas clientes e ingresos.
Pero…¿Cómo analizar el marketing digital?
El primer problema nos hemos tenido que enfrentar es que hay tantos datos, que es imposible decidir por cuál empezar. Podemos extraer datos del trafico de una web, de usuarios, de las redes sociales, de un blog, de enlaces, de palabras claves o keywords, de la competencia, de la arquitectura web…
De esta necesidad han surgido herramientas que ayudan a medir y ordenar los datos como por ejemplo Google Analytics, que nos va a medir todo lo que pasa en nuestra web, o Facebook Insigths para extraer datos de lo que ocurre en una fan page o Twitter Analytics para conocer en detalle como se mueve nuestra comunidad y como de eficiente es nuestro timeline.
Todo dependerá de qué es lo que queremos analizar, si queremos ver estudiar el posicionamiento orgánico de nuestra web podemos utilizar Semrush o Ahrefs, que nos ayudarán a optimizar nuestro sitio web, analizar a la competencia y a implementar las mejores acciones para lograr una mejor posición natural en el buscador.
Hoy en día contamos con miles de herramientas y aplicaciones para analizar datos, como Sistrix o Radian 6. Elegir una u otra dependerá de lo que queramos analizar.
Eso si cuando lo tengamos claro, todas las acciones de marketing digital que lancemos tendremos que monitorzarlas y parametrizarlas para analizar los resultados en tiempo real y en caso de no ir cumpliendo los objetivos, rectificar, parar o eliminar. ¡Es un mundo nuevo lleno de posibilidades!
Pero ojo, recordar que la analítica web es una compleja disciplina que requiere de profesionales cualificados. Así que, a la hora de interpretar los datos es mejor dejarlo en manos de profesionales. Seguro que gracias a los servicios de estos mejora tu presencia y visibilidad en Internet.
