La pandemia que hoy afecta al mundo exige evaluar un Marketing en tiempo de crisis, e inmediatamente la estrategia de toda la empresa. Es encontrar todos los puntos estratégicos para continuar y salir adelante.

¿Qué sucede con el Marketing en un tiempo de crisis?

El Marketing en tiempo de crisis puede definifirse como las acciones que toda empresa debe tomar, ajustando todos sus recursos, donde el enfoque debe estar muy claro para así no perder tiempo ni dinero.

Los consumidores se encuentran en estado de incertidumbre, temor y ansiedad.  Para enfrentar la situación es fundamental conectarse con las demandas del mercado, a fin de mantenernos presentes y ganar preferencia.  Muchas empresas están paralizadas por la forma de operar, sin tomar acciones en su maketing por su situación de crisis y paralización. Aún así el mundo digital ofrece a los negocios un abanico de oportunidades de desarrollo y expansión, pero se trata de preguntarnos ¿Qué vamos hacer? para sacar mantenernos a flote con la empresa y su marca aún en tiempo de crisis

Adaptar tu marketing a las necesidades actuales te asegurará presencia y fortalecerá la imagen del negocio.

Recuerda el consumidor es el centro de todo

Si en las tiendas físicas hay que renovarse periódicamente, más aún debe hacerse en el mercado digital, pues todo el mercado está migrando a este canal lo que hace más competitivo el escenario.

El enfoque del marketing en tiempo de crisis es adaptarse a la resiliencia que presenta el consumidor y aprovechar el mercado online por ser el canal abierto a raíz del distanciamiento.

Analiza el escenario y el Marketing en tiempo de crisis

La pandemia tendrá un impacto modificando los patrones de consumo, con una paralización en la rentabilidad de los negocios que no desarrollen sus tiendas digitales o websites. Nielsen, ha identificado las siguientes etapas del comportamiento del consumidor relacionadas con las preocupaciones por el COVID- 19:

• Compras de alimentos y salud.
• Compra de mascarillas y productos de higiene.
• Compras de comida para la reserva.
• Consumo y compras en línea.
• Límites de inventario y búsqueda de alternativas.
• Compras para vivir normalmente pero con restricciones de higiene.

¡Arriba el Optimismo!

Los objetivos de crecimiento del negocio parecieran posponerse al evaluar la ocasión de consumo en este momento, pero realmente no es así, puedes aprovecharla conectándote con el consumidor.  Este es el ejemplo de grandes marcas, quienes en vez de preocuparse por sus ventas y como se verían afectados en crecimiento, tomaron acciones y enfocaron sus recursos para acompañar al consumidor en su proceso de resiliencia. Aún así hoy en día muchas empresas están planificando su presupuesto para dejar gran parte de la inversión al marketing digital.

Poco a poco se anda lejos: Toma tu tiempo por otro lado para analizar otros factores de la empresa y su estrategia

Puede ser que no le hayas dado suficiente importancia a tu presencia digital, quizás seas de esos empresarios tradicionales que ofrecen a su público una experiencia presencial y confiable, pero llegó el momento de hacerlo con todo y si ya lo hiciste, revisa cómo está el negocio en Internet, evaluando todas las alternativas de tu estrategia de marketing.

Sigue adelante, no te paralices

El temor de la realidad apunta a restringir costes, pero calcula bien antes de hacerlo; tu negocio y tu marca pueden desaparecer. El ajustarse a un Marketing en tiempo de crisis dependerá de cómo manejas tus recursos, blog, cómo estas en SEO, redes sociales, o qué sabes de las métricas y el tráfico; para eso debes actualizarte y dominar la información.

Con la pandemia la cantidad de personas conectadas a nivel global se ha multiplicado exponencialmente. Debes tomar acciones para diseñar un entorno digital competitivo y expandir tu mercado.

Haz lo que tengas que hacer, pero hazlo: Crea contenido apropiado para el consumidor

En situaciones como esta pandemia debes revisar el contenido, identificar las tendencias de búsqueda online y escribir sobre ellas de manera sencilla, cercana y original, apóyate en un buen copywriter. Concéntrate en las keywords que usarás para aumentar tu tráfico.

Ahora el consumidor necesita confianza, aprender a manejar emociones, fortalecer vínculos familiares, entretenerse y porqué no ¡divertirse!. Estamos confinados en nuestros hogares siendo el núcleo más seguro y cercano, todo lo que haga más tolerable y productiva la vida en el hogar será exitoso: Recetas de cocina, compras de alimentos y medicinas, cursos en línea, teletrabajo, comunicación a distancia, delivery, viajes virtuales por lugares exóticos, historias asombrosas, juegos y películas.

Aun así, no debes perder la esencia de la marca para alinear a la experiencia del consumidor. Pregúntate qué contenido prefieren tus potenciales consumidores para hacer del marketing el  impacto que necesitas para encajar, el reto es acercar tu negocio al público. Usa tu creatividad, relájate y piensa que necesitas.

La marca debe sacar su lado más humano utilizando un lenguaje adaptado a la situación de alarma, usa frases que puedan llegar a lo más profundo de la mente y las emociones del consumidor, evoca el contacto humano que por la pandemia debe ser diferente, devuelve la tranquilidad e informa. Ten en cuenta los cambios de hábito.

Determina qué es lo que buscas: branding, SEO, leads, ventas, retención y fidelización, pero recuerda conectarte con la realidad del entorno.

Redefine la estrategia de Marketing

Tienes por tarea revisar de tu cliente, la estrategia para tener las acciones claras en cuanto a:

Cómo lo vas a captar, que harás para atraerlo; que tienes para ofrecer que le resulte atractivo en este momento;

Cómo lo vas a convertir para ¡continuar con la conquista!  Esto es un proceso, se debe evaluar todas las tácticas;

Qué vas hacer para cerrarlo,  que se decida por ti y no  mire para los lados;

Y por último, ya que te conoce, pregúntate que vas a hacer para encantarlo; qué harás para que sea una relación a la largo plazo entre tu producto y tu cliente. ¿Ya lo tienes diseñado?  Es el tiempo de pensarlo

Últimas reflexiones

La reinvención y resiliencia es de lo que todos hablan en este momento de la pandemia del COVID- 19, ambos necesarios en etapas de evaluación y cambios drásticos para mejorar resultados.

Sin embargo en este momento, los resultados serán a largo plazo en marca, si estas presente hoy de forma muy empática apoyando el sentir del cliente, este te recordará manteniendo tu marca presente  y una vez pase este proceso, donde las compras se incentiven, serás quien estará como marca de preferencia.

Mientras todo este proceso pasa, es tu momento de evaluarte y reinventar nuevos escenarios. La presencia del negocio dependerá de cómo adaptes la información obtenida continuamente de tu consumidor y esto se logra aumentando la interacción para acercarse más ajustando un Marketing en tiempo de crisis.

Cuando la inspiración del copywriter se pone en manifiesto, el objetivo es conocer las necesidades y gustos de su audiencia para hacer una redacción de contenido que sirva al posicionar el producto, es decir, informar y tener presente su existencia en el mercado. Su papel es imprescindible para enganchar a seguidores y clientes, con la finalidad de conseguir el objetivo de posicionamiento del producto.

Existen el objetivo esta en la promoción de un producto o servicio, se describe sus características, bondades, se coloca en el mercado y se explica cómo satisface o beneficia a la audiencia.

Mientras que en el posicionamiento creamos una historia capaz de evocar emociones que seduzcan y lleguen a la mente del consumidor o futuro comprador para que se interese en el producto o servicio.

Una cosa es que el copywriter conecte en el momento y otra es que te recuerden, y ambas están en diferentes partes del cuadro emocional del ser humano.

Cuando ves que una página web está bien posicionada en la red; o una campaña en Instagram y en Facebook logran atraer seguidores potenciales y adicional; surge interés por conocer mucho más sobre el producto o servicio ofertado para adquirirlo;

 ¿Quién crees que aportó a construir ese éxito e influye en el posicionamiento del producto?

La respuesta es simple, el copywriter que supera su máximo potencial!.

A ver, no es que todo dependa de este profesional del mercado online; ya que hay otras estrategias que contribuyen en este proceso como lo es; un buen diseño en la página web apoyo, estrategias   SEO, SEM, redes sociales estrategias de inboun marketing, landing page, email marketing, colores, letra entre otros; pero

¿Quién está detrás de poniéndole vida a este gran listado?

El copywriter

Como hemos mencionado en otros artículos el copywriter es el redactor de contenidos que usa artísticamente las palabras, con originalidad, sencillez conocimiento del producto y de la competencia para promocionarlo.

 Y tiene el poder de lograr el posicionamiento del producto influyendo en la  mente del consumidor.  Podríamos decir que en esta era y explosión del marketing digital es tan importante como la fuerza de ventas de cualquier empresa.

Te explico esta analogía; el vendedor es quien ofrece y atrae para que le compren; en este caso el copywriter hizo un trabajo antes de llegar a la conversión, hubo una conexión con el usuario, y antes de esta conexión, hubo una atracción.

Un bombardeo de anuncios o notificaciones con argumentos del producto, no lograrán la venta si se realiza desordenadamente y sin real conexión.

Para la redacción publicitaria, el copywriter influenciará a su futuro comprador, teniendo en cuenta:

• Qué tipo de posicionamiento utilizará (diferenciación, beneficio, especialidad del producto, competitividad y estrategia).  No se usan todos, ya que se puede confundir al público.  
• Definir el target; segmentar al consumidor orientado por criterios psicológicos, motivaciones del consumo o gustos.  Saber a quién se va a dirigir el mensaje es fundamental, debido a que cada uno de los grupos segmentados tiene una manera de ver la vida y esto influirá en la experiencia que se quiere brindar.
•  Conocer el mundo online para redactar de acuerdo con sus exigencias y al canal que se utilizará.
• Saber lo que necesita el negocio o la marca, si  quiere ser el número uno o tristemente descalificar a la competencia?.
• Jamás olvidar que el mercado es cambiante.
• Manejar conocimientos de psicología, programación neuro lingüística, procesos cognitivos y lógica.
• Crear un mensaje que satisfaga necesidades, llamar la atención, crear cercanía, no olvidar que  se escribe para personas;
• Evitar el uso de precios ancla o de mentiras, se debe orientar al encargado de la campaña para no afectar su marca y todo de lo que se desee alcanzar con el producto.

Si de entrada eres original y ofreces calidad, ten por seguro que desearán conocer más.  Si el producto o servicio impacta en la necesidad de la audiencia, por supuesto que te seguirán y querrán el producto.  

Se trata de que tu contenido tenga potencial para disparar las ventas, y efectivamente lo logre.

¡Hablemos de la mente emocional!

Cuando evaluamos a nivel general la dinámica del mundo, podemos ver que todo se reduce en ventas, ya que el consumidor tiene necesidades conscientes e inconscientes y hay palabras que movilizan sentimientos, emociones que encienden el interés de comprar.

Por ejemplo, todos tenemos el deseo de ser diferentes a la mayoría, sentirnos atractivos o deseables, tener seguridad, bienestar o ser felices y nos vinculamos con productos o servicios que satisfagan estos deseos.

No hay duda de la influencia de las emociones en las ventas y  posicionamiento de marcas, productos o servicios.  Los estudios han demostrado que el 70% aproximado de las ventas se realizan por impulso vinculado a una emoción.

Entonces el objetivo es que vendas con tus palabras, que uses frases que enganchen a tus potenciales consumidores y activen sus necesidades conscientes e inconscientes, pero para hacerlo debes pasar por el proceso de escoger la estrategia de posicionamiento acorde con lo que se pretende obtener del mercado.

Conocer los detalles del mundo online y hacer uso de sesgos cognitivos son necesarios para realizar una redacción acorde la estrategia de marketing digital en post, blog, redes sociales, entre otros.  

Hay que tener presente…

La volatilidad del mercado y apuesta por la reinvención,  adaptación a los nuevos escenarios y a persuadir aún más en el público, tal como lo hace un vendedor. La dinámica es acelerada en el captar nuevos clientes.

Promoción y posicionamiento son funciones de marketing que se complementan con un buen copywriter, ya que permiten orientar al consumidor y favorecer la intención de compra del producto o servicio.

Existe siempre gran expectativa por el lado de la audiencia, muchos pueden conocer lo que buscan pero otros no. Quien ya conoce busca la solución pero quien no, puede ir encontrando a medida que seamos más precisos en el producto para garantizar claridad, confianza y conexión. Así podrá tomarnos en cuenta e inclinarse hacia nosotros por haber encontrado una emoción.

Su efectividad de posicionamiento dependerá de la calidad de redacción de contenidos que el copywriter aporte, la conexión emocional necesaria para que compren y te tengan presente en su “top of mind”. Aquí el copywriter es exponencial.

¿Qué pasa con el marketing político en la pandemia?

Estamos pasando por una etapa, que ha obligado a las personas vincularse de lleno en el mundo tecnológico; posicionándose como nunca las redes sociales, plataformas digitales y con ellas el marketing político. La imagen de un líder es para el marketing político esencial, la cual debe gestionarse con estrategias muy eficientes para impactar positivamente al público, pues no considerar esto acarreará consecuencias, más en momentos de incertidumbre como el escenario del COVID-19.

¿Dónde está el foco en este momento?

Toda la atención se centra en las medidas preventivas y en la vacuna contra el terrible virus, pero en una situación de crisis, los ojos del mundo están puestos en los políticos por la responsabilidad de tomar decisiones en muchos casos nada agradables para su público, para controlar la pandemia de COVID-19 y afrontar la nueva realidad. En este punto es donde el marketing político juega un papel fundamental porque estas figuras públicas están siendo evaluadas y la posición asumida frente a la crisis hace que su popularidad crezca o caiga frente a su nación. Un ejemplo de ello es en Europa y América a diferencia de lo que vemos en España, mostrado por Prieto (2020) donde Trump, Conte y Jhonson han marcado un repunte y PSOE parece sufrir un descenso en intención de voto y el PP mejora.

Esto refleja que existe una marcada diferencia entre quienes se posicionan vs los que no en un mismo panorama de crisis.

¿De qué depende la popularidad?

El liderazgo es complejo por su influencia en un público cada vez más informado y con diversas motivaciones y preocupaciones. Vale la pena preguntarse por qué líderes polémicos, en ocasiones poco confiables, autoritarios,  gozan de popularidad y esto apunta a su estrategia:

La comunicación y forma como presentan su discurso o contenido

Seo Maniak

La crisis de la pandemia representa para el líder una oportunidad para evaluarse, medirse frente al problema y la forma de afrontarlo.

El  marketing político visibiliza al líder ante la audiencia pues activa su capacidad de accionar y reaccionar ante los retos del día a día, quedando el discurso y comunicación como el determinante para ganar la batalla de popularidad.  

Un buen marketing político debe basarse en:

• Una campaña con un contenido poderoso, ajustada a su identidad política, con las excepciones del caso y a su personalidad.
• Hacer uso eficiente de la propaganda en páginas web, blogs, publicaciones digitales, email, copywriter, foros y redes sociales que construyan su perfil, apoyados en una agencia de marketing político seria.
• Su mensaje debe contar una historia de sí mismo y la sociedad.
• Potenciar su imagen frente a la incertidumbre valiéndose del síndrome rally aurond the flag, es decir, que su público lo vea como el único con capacidad para abordar el problema y darle la mejor solución. Como colectivo siempre necesitamos un líder que nos guíe; gente aterrorizada = corre a los brazos del líder.

Los líderes deben aprovechar estos momentos de crisis para sumar confianza, para calmar la ansiedad, incertidumbre y temores lo cual apuntará a beneficio emocional para todos.

Es oportuno mirar hacia el pasado y recordar figuras emblemáticas como Wiston Churchill, quien tomó decisiones impactantes en momentos de la segunda guerra mundial y los expertos aseguran que el brillo de su imagen como líder, surgía del poder de las palabras y redacción del discurso.

Seleccionar de forma audaz el discurso, es una referencia para un líder que se proponga movilizar personas a la acción.

Este fascinante político tuvo el atrevimiento de transformar la derrota de Dunkerque, en una victoria para su país y los estrategas asesoran a las figuras políticas contemporáneas para que exploten el poder del discurso.

¿Cómo ha sido el Marketing Político para algunos líderes?

El discurso del líder político frente al COVID- 19 debe inspirar confianza, definitivamente queremos líderes que nos devuelvan la “seguridad”, que paralicen la incertidumbre.

Es ahí, cuando deben concentrar su estrategia en reconocer la peligrosidad de la pandemia como lo hicieron Martín Vizcarra en Perú y Sebastián Piñera en Chile, pues líderes que se negaron abierta o tácitamente a reconocer esta amenaza como Bolsonaro y López Obrador descendieron en popularidad.

En España se ve una situación peculiar frente al liderazgo internacional, las encuestas aseveran que más del 50% de la población cree que el gobierno oculta información sobre el virus y la percepción sobre la gestión del gobierno va en picada pero la valoración de Sánchez crece ligeramente y las cifras exigen una revisión de la estrategia de comunicación. Prieto (2020)

Por otro lado, liderazgos como el de Trump que inicialmente no vieron el problema real de la pandemia, fueron cambiando su postura hasta tomar medidas de aislamiento social y suspensión temporal de actividades comerciales.  

Según las decisiones que cada líder ha tomado, su imagen y popularidad va cambiando.

Importante en el Marketing Político…

El contenido que se comunica, si es ganador y consistente; logrará ganar a favor del líder político. Debido a que su público apuesta esperanza en él por la necesidad de creer en alguien, y el mensaje lo es todo!.

El líder político debe saber lo que quiere, aunque eso no sea lo que el público quiera, pero ha de comunicarlo de tal manera que comprendamos su proyecto.

La firmeza, certeza, empatía, confianza se transmite y debe ser el eje central de su comunicación. El marketing político construirá su liderazgo a la medida de los escenarios. La pandemia de COVID- 19 pone a prueba la política mundial porque los líderes tienen el reto de enfrentarla con el mínimo impacto en su intención de voto y las estadísticas les dan en general un repunte favorable.   

El apoyo en las agencias de marketing político, facilita en momentos de presión al líder político. Siempre que cumpla con un buen criterio en redacción y contenidos. Su misión es contribuir al líder; aterrizando un carácter en la comunicación responsable y objetiva; ante las acciones que contra el tiempo, los líderes están enfrentando en este momento.

Los 11 consejos de Seomaniak, agencia de marketin de contenidos para ser un copywriter con éxito.

Como es conocimiento de muchos, el marketing es determinante para el posicionamiento de marca y propiciar ocasión de compra de un producto. En el sector farmacéutico, el marketing tiene un gran reto; ya que su estándar debe ser muy alto para resaltar frente a sus competidores. El marketing farmacéutico son los planes, estrategias y acciones; que se realizan para satisfacer necesidades  de quienes tienen interacción directa en este sector, como lo es el médico o profesional facultado para prescribir, laboratorios clínicos, farmacias, hospitales públicos y privados, droguerías, y pacientes; quienes son los principales que integran este nicho de mercado.

Ahora bien, al momento de trabajar en el marketing de la industria farmacéutica, ¿cuáles son los aspectos que no se pueden descuidar? 

Existen tres aspectos, que el área de mercadeo de este sector debe tener presente; y para ello lo cuestiono de la siguiente forma: 

1-¿Llegas de forma asertiva a tus diferentes clientes?

2-¿Has evaluado las estrategias realizadas y sus resultados?

3-¿Estas vivo en la era digital?

En marketing y ventas “Todo importa”, por ello el marketing farmacéutico tiene que tener incorporado lo siguiente: 

1–Comunicación Estratégica;

La comunicación es el primer contacto que el cliente tiene con un producto, bien sea de forma visual, auditiva, escrita o hablada.  Para llegar de forma asertiva, es necesario establecer diferencia entre los clientes; conocer que buscan, que les gusta ver, escuchar o sentir; donde están sus intereses, y lograr así una inclinación especial que les invite a buscar tu marca o producto como primera opción al momento de comprar o prescribir. 

Al evaluar los diferentes tipos de clientes, podremos ver que sus intereses y el lenguaje a utilizar no serán los mismos.  El médico, quien prescribe maneja un lenguaje más técnico, requiriendo una comunicación corta y precisa; la cual no será la misma para los encargados de farmacia, quienes influyen en el paciente para cumplir con la prescripción o vender el producto de la competencia. Otro escenario se presenta en la comunicación para la droguería, a quien se le vende por volúmenes y cuenta con vendedores particulares; o para el paciente quien solo busca sanar. Es por ello la importancia de tener estrategias diferenciadas de comunicación.

La empatía es fundamental en este proceso; ya que es el momento de real conexión con las emociones del paciente o cliente; a esto le llamaría “medicina para el alma”, por ser el momento donde el paciente o cliente se siente entendido.  Estudios han demostrado que las personas compran por emociones, por lo que una comunicación enfocada solo en las bondades del producto no es suficiente. El ponerse en su lugar y evaluar que le gustaría sentir, cumpliendo con sus expectativas, garantizaran una real conexión. 

Entendiendo la importancia que la conexión amerita, ¿te has preguntado, que emoción causas en tus clientes con tu estrategia de marketing? 

El área de salud es muy vulnerable, debido a que se trata de lo  más importante para el ser humano que es la prolongación de su vida y el bienestar; jugando la empatía un papel fundamental para empezar a fidelizar clientes. El uso de palabras precisas que toquen la fibra del ser humano, es el éxito de toda estrategia de marketing en la industria farmacéutica.

2- Estrategias de posicionamiento de marca o producto; para el posicionamiento es importante, al igual que en la comunicación; tomar en cuenta el tipo de cliente, identificados en: 

-El médico o persona facultada para prescribir; por lo general la forma más influyente de llegar a este cliente es a través del representante de ventas o visitador médico, quien tiene que estar preparado para ser conciso, oportuno y lograr vender los beneficios del producto en el menor tiempo posible; ya que lo más importante para el médico, es su tiempo.  La estrategia de capacitación debe ser muy activa, para contar con un equipo audaz, robusto de argumentos y con una gran agilidad para conectar empáticamente. Mercadeo debe prever sus herramientas como catálogo o portafolio de productos, brochure, y material de promoción que permita a la marca estar presente en el espacio de trabajo del médico.  

Farmacias:

La estrategia de marketing aplicada a la farmacia debe ir enfocada al posicionamiento del producto y su visibilidad frente al cliente. Me refiero al espacio en vitrina, ubicación en estantes, exhibiciones especiales. Mientras más unidades sean visibles unificando la marca, más fácil podrán quedar en la mente del paciente. También aplican estrategias con promotoras exclusivas para impulsar los productos sin prescripción médica y entrenamiento al equipo de ventas de la farmacia.  Todas influyen en crear oportunidad de venta del producto.

Droguerías, Distribuidores, Hospitales, Laboratorios;

Aunque estos en su mayoría no cuentan con espacios de exhibición para el paciente, el trabajo al equipo interno no puede descuidarse. Las relaciones humanas deben fortalecerse siempre y estar presentes para darle una cara a la marca. Más allá de realizar una llamada de negociación, se puede impartir, al igual que las farmacias, una capacitación sobre las bondades del producto y marca, permitiendo a las personas involucradas de estas entidades vincularse y apoyar la venta.

Cuando el marketing de la industria farmacéutica enfoca sus acciones en la experiencia del cliente o paciente; ya tiene parte del terreno ganado frente al competidor. Y es de entender que, desde la salida del producto del laboratorio hasta la venta en el paciente y todos los puntos de contacto que este pueda tener, se debe ofrecer un excelente servicio; por ello todo el equipo de marketing debe ser vigilante del proceso completo para garantizar este servicio, también llamado customer journey.

Promociones, ofertas, concursos, participación en ferias y congresos

En el marketing farmacéutico son estrategias que aunque su inversión, pueda resultar alta, permitirán consolidar la marca o producto. 

Evaluar constantemente las estrategias realizadas, permiten tener un claro conocimiento sobre la aceptación del cliente y que tanto impacto tiene en ventas o posicionamiento en el mercado. Los datos numéricos permiten dar un referencial para continuar o no con una estrategia de inversión, así como mejorar las ya utilizadas.

Marketing Digital Farmacéutico

Toda empresa farmacéutica debe tener clara su necesidad de ir al ritmo del mercado y tecnología, exigiendo un salto al marketing de la economía digital; donde la conectividad lo es todo. Esto amerita   incorporar tecnologías disruptivas que mantengan activa la conexión con el cliente a través de redes digitales; permitiendo ganar confianza sobre la marca, tener fácil acceso al contenido importante para el paciente o cliente y todo aquel que sea su lead ideal.

En esta era tecnológica, el paciente manifiesta una relación muy estrecha con su salud, ya que antes de recurrir al médico ubica redes digitales que le permiten aclarar cualquier síntoma y posible remedio, de esta forma se hace imperante para el sector, estar presente con innovación y una activa interacción. 

En el marketing digital la inversión es menor, la información es precisa, y se puede llevar una métrica del mercado; logrando incrementar una base de datos y con ello mayor oportunidad de venta. Esto permite también, conocer que hacen los usuarios en la red, como se comportan, que preferencias tienen y poder orientar las tácticas y toma de decisiones en cuanto a marketing digital se refiere. 

Ya existen plataformas para médicos donde la interacción es directa, llevando control de su paciente, y es en este espacio donde la industria farmacéutica debe integrarse para hacer el equipo perfecto. 

El marketing farmacéutico puede apoyarse en utilizar como canales las redes sociales, los blogs, página web, SEO, entre otros que les permitirá tomar un espacio importante del mercado. Esta acción es tan indispensable, que puede demostrarse con la aparición de la pandemia covid-19, como muchas empresas están apuradas por iniciar en esta era digital, y quienes ya estaban; están buscando actualizarse y fortalecerse. Es por ello que en este momento, ya no hay tiempo que perder. 

Cierro con una de las expresiones iniciales, en el marketing y ventas “Todo importa” Así que, sin descuidar las estrategias tradicionales; quiero resaltar que la comunicación, empatía, conexión y un buen marketing digital, deben ser el objetivo principal en las estrategias de marketing de toda compañía farmacéutica.