Un community manager es el responsable de crear, gestionar y administrar una comunidad online, acerca de una marca o producto en internet, su rol es construir y mantener relaciones estables con sus clientes, fans y en general con cualquier usuario que esté interesado en el producto. Su objetivo es analizar, entender y direccionar la información destinada a las redes sociales, la relación con los clientes debe ser transparente abierta y honesta, de manera que pueda establecer un nuevo modelo de ‘’comunicación abierta’’.

El rol del community Manager es un elemento indispensable para toda empresa, ya que es el encargado de aplicar las estrategias de marketing y comunicación, debe crear contenido de buena calidad que sea atractivo y a su vez informativo para los usuarios, de manera que se pueda crear un desarrollo empresarial notable que mejore la competitividad en el mercado.

Habilidades de un community manager

Entre sus habilidades se encuentra la facilidad de crear y redactar textos y mensajes publicitarios, también debe saber titular de manera atractiva y tener en cuenta que tema es conveniente para abarcar, donde su objetivo es informar e intercambiar opiniones entre los usuarios. Normalmente las redes sociales que más se utilizan son Facebook, Instagram y Twitter, en este caso el community manager debe conocer a fondo los pros y los contras de este tipo de redes, además de que debe saber crear los diseños para el contenido de cada aplicación.

Tareas de un community manager

• Escuchar: Es importante saber cuál es la percepción que tienen los clientes acerca del producto o la empresa, los puntos clave a tratar son referente a la competencia, el mercado y la opinión de los usuarios.

• Extraer: Una vez que ha obtenido la información, debe analizar cuál es su procedencia y el impacto que causa referente a la empresa o producto.
• Conversar: Es importante que sepa mantener activa la relación entre los usuarios que conforman la comunidad, no se debe ignorar los comentarios o dudas que exponen los seguidores, al contrario se debe responder de manera amable y respetuosa todas sus quejas o inquietudes.

Si aún no te queda claro el rol del community Manager puedes escribir por correo electrónico o por whatsapp y te responder en el siguiente articulo “”El community manager es clave para generar una reputación online” 

¿Por qué contratar una agencia de publicidad?

En el mundo actual donde el mercado gana cada vez más terreno en el crecimiento de distintos sectores y principalmente el del mundo empresarial, contar con la asesoría de las mejores agencias de marketing digital en Barcelona para desarrollar tu negocio desde su inicio puede ser crucial. Los métodos convencionales ya no bastan y es por ello que con una agencia de publicidad puedes ahorrarte muchas horas de trabajo y además, potenciar tu empresa.

Cuando te das cuenta de que no es suficiente ser estático, es hora de recurrir a los servicios de una agencia de marketing digital en Barcelona para lograr todos esos objetivos que no puedes cubrir por falta de tiempo o conocimiento.

El futuro de tu negocio necesita el apoyo de una agencia de publicidad porque:

1. Expansión. Este es un motivo inconmensurable por el cual la contratación de una agencia de marketing digital es una opción más que viable. Al contratarla harás tu negocio crecer
2. Profesionalidad. Contar con un equipo de profesionales que acompañen en el crecimiento de tu empresa durante un tiempo prudencial da razones de peso al público para contratar el servicio.
3. Compromiso. Mientras los especialistas se encargan de potenciar la reputación online y offline, tienes que liderar la tarea de proporcionarles la información que requieren, a través de gestion de redes sociales y una estrategia de copywriting profesional.
4. Análisis. Se efectuarán análisis profundos para mejorar la metodología que se aplica en la ejecución de las estrategias.
5. Estrategia. Los especialistas definirán un plan de 360° para cubrir las aristas de la publicidad que buscas, integrando todas las áreas de la compañía.
6. Ejecución en tiempo real. El equipo está en la capacidad de aplicar la planificación al momento para asegurar tu beneficio.
7. Monitoreo. Los expertos harán un seguimiento paso a paso de la estrategia implementada, medición de alcance, herramientas empleadas y eficacia de las campañas.
8. Optimización. Si algo requiere mejoras, ten por seguro que el equipo de trabajo se encargará de ellas con el fin de perfeccionar cada día la promoción de tu negocio, siempre y cuando cuente con tu apoyo.
9. Visión de futuro. Las agencias de publicidad tienen amplios conocimientos del área y es su experiencia consolidada la que te da la seguridad de que estás invirtiendo positivamente con miras al futuro.
10. En manos de profesionales. Sin duda, al ponerte en manos de expertos, podrás centrar tu labor en lo que realmente necesita de ti tu empresa.

Confiar en una agencia de marketing digital especializada

Con tantas agencias de marketing digital en el mercado, contratar una suele ser un proceso largo y arduo. No solo tienes que encontrar una que te facilite los servicios exactos que necesita tu empresa, sino que también debes tomar en cuenta el precio y, lo más importante, la reputación y confianza. Sin embargo, las mejores agencias de marketing digital no siempre son las que mejor recorrido tienen, por lo que saber exactamente cuál debes contratar requiere que tomes en cuenta muchos aspectos clave.

¿Cómo sé en qué agencia de marketing puedo confiar?

No se puede negar que la oferta de agencias de marketing digital en Barcelona es abundante. Por eso, si quieres que la elegida cumpla con todas tus expectativas y ayude a tu empresa a alcanzar sus metas, toma apunte de las siguientes recomendaciones:

• Determina su capacidad de respuesta.
• Deben de ser capaces de responder todas tus preguntas de manera rápida y eficiente.
• Asegúrate de que estén bien preparados para manejar todos tus productos y servicios.
• Deben asimilar la identidad de tu compañía.

Al fin y al cabo, todo se resume en si compaginan o no, puedes contratar a una de las mejores agencias de marketing digital en el mercado, pero si no se moldean a ti, la verdad es que se trata de una relación destinada al fracaso, que en lugar de generar dividendos ocasionaría la pérdida de recursos valiosos.

¿De verdad necesito una agencia de marketing digital?

Las empresas marketing de contenidos Barcelona se encargan de diversas tareas elementales en la identidad digital de una organización, como la optimización SEO, gestión de redes sociales, investigación y desarrollo de artículos interesantes para tu público, diseño de identidad gráfica, aspectos que te ayudarán a mantenerte coherente y constante con tu audiencia y, por supuesto, tus posibles clientes.

Recuerda que todos los elementos anteriores integran tu reputación online y offline. Elige bien y recuerda trabajar con aquel que se adecue mejor a ti. Los expertos son tus aliados, y sabrán encontrar tus fortalezas y explotarlas eficazmente

La imagen en internet

La imagen que genera una empresa en internet es muy importante para la atracción de nuevos clientes y por ello es necesaria una buena gestión de reputación online para empresas. Esto puede incluir varios servicios y tareas. En este sentido, es necesario comprender que internet es una ventana abierta a los clientes y potenciales consumidores. Es un medio de comunicación rápido y muy fluido para realizar consultas, reclamos o cualquier tipo de pregunta. En este sentido, si los portales y cuentas online no tienen una rápida respuesta o un tratamiento efectivo y agradable para los clientes los resultados pueden ser catastróficos. 

Aprovechar al máximo los servicios online 

En su página web de consultas o redes sociales podéis ahorrar dinero y ganar nuevos clientes. Si se ofrecen soluciones rápidas y efectivas la valorización de la empresa será mayor. Es importante manejar correctamente el ánimo de los clientes, responder a todo y tener una comunicación personalizada cuando se realizan preguntas. El mal manejo de herramientas como las redes sociales generan una mala imagen. Esta cercanía generará confianza y seguridad en la marca. Además, cuando se trata de ventas online todos estos servicios no solo son importantes sino que además se convierten en obligatorias. El asesoramiento o postventa online también aporta a la gestión de reputación. 

Asegure su reputación

Para desarrollar un trabajo efectivo de gestión online es imprescindible disponer de un plan de trabajo, responsabilidades asignadas con claridad y rapidez para acceder a información relacionada con los productos, garantías, disponibilidad de mercadería y todo tipo de información que sea necesaria dependiendo del rubro del negocio. Es importante atender de la misma manera a los futuros clientes como a aquellos que ya adquirieron servicios o productos. En este sentido, SeoManiak, una agencia de Marketing Digital especializa en servicios empresariales le ofrece una solución integral para mejorar su reputación online. Ubicados en Barcelona y Madrid disponemos de soluciones económicas que pronto le permitirán ganar aún más dinero.

Contratar un Community Manager

Para mejorar su despliegue en redes sociales es muy importante contratar un Community Manager pero la pregunta de todos los nuevos emprendedores es. ¿Cuanto cobra un Community Manager?. En este sentido, podéis acceder a distintos precios y trabajos en función del producto o marca que desea posicionar, el trabajo previo realizado y los objetivos dispuestos. Esta persona se encargará del desarrollo de una propuesta integral para su negocio de manera tal que no tenga que preocuparse de ahora en adelante por sus redes sociales para incrementar las ventas de su tienda online o mejorar la reputación online de su empresa. Esto es muy importante porque en los últimos años casi todas las empresas, pequeñas, medianas y grandes desarrollaron sus perfiles en redes como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Google + pero no siempre desarrollan una correcta política de comunicación y cometen un grave error ya que existir mal en internet es peor que no existir. Es necesario que las redes sirvan para establecer una comunicación dinámica y continua con los consumidores, explotando al máximo los beneficios y posibilidad de cada una de estas redes. No se debe hacer lo mismo en cada perfil ya que lo que puede funcionar en Facebook puede ser un fracaso total en Instagram o Twitter. Manejar correctamente los tiempos de las personas y establecer puentes de comunicación que sirvan efectivamente para canalizar nuevos clientes o interesados en los productos o en lo que esté ofreciendo. Es importante la rápida y efectiva respuesta, como la información clara y concisa.

Mejore su negocio y crezca en internet

Por otra parte, la continuidad es fundamental. No se pueden pasar días y días sin realizar nuevas publicaciones. Se calcula que menos de cuatro publicaciones semanales son una mala señal para las personas que visitan el perfil. Desarrollar y programar estas publicaciones con creatividad es la tarea del community manager para que mejore su negocio y crezca en internet. Entonces cuando nos preguntamos ¿Cuánto cobra un Community Manager? debemos saber que depende de lo que necesite realizar y de las ideas que tenga, pero en la mayoría de los casos los precios pueden ser muy accesibles para su bolsillo.

Ese depende también variará si el profesional realiza su trabajo a través de una agencia, por cuenta ajena o de manera freelance, o de la contratación si es directa o con intermediarios entre la empresa y el CM.

Todo esto hace que dar una cifra exacta, y valorar el esfuerzo y trabajo individual de manera general sea complicado pero lo vamos a intentar a través del Estudio de INESDI: TOP 25 PROFESIONES DIGITALES 2018 que la estima en:

Community Manager        22.000 €     –        30.000 €

SeoManiak: Agencia de Marketing Digital Especializada en gestión de redes sociales.

En SeoManiak somos una agencia de marketing digital con todos los conocimientos y los mejores equipos de profesionales para darle una solución integral. Desde Barcelona y Madrid podemos garantizarle una rápida respuesta y reactivación de sus redes. Consulte ahora mismo nuestras tarifas sin compromiso para el trabajo que necesita desarrollar.

¿Cómo afectan los foros a tu tienda online?

El tema de hoy es sobre Los foros y la reputación Online: Los foros son una de las herramientas consultadas con mucha frecuencia por las personas que realizan compras online, ya sea para conocer la valoración y experiencia de otros usuarios sobre los productos o también para compartir opiniones sobre las tiendas principalmente las nuevas. En este sentido, existen foros especializados según temáticas y portales con temáticas muy variadas en donde se pueden abrir discusiones sobre temas muy variados. En ambos casos es importante estar muy atento para que la información de los usuarios sea la correcta y no caer como víctima en campañas de desprestigio.

En línea, se habla de de vuestra tienda, de vuestra marca, de vuestro CEO, de los productos, nosotros te ayudamos a encontrar dichos clientes, encontrar las conversaciones, estar más cerca de los clientes y responder sea con comentarios o con estrategias para cambiar los errores del pasado.

Primeros pasos: ¡¡Lo esencial!! ¿Cómo cuidar tu reputación online?

Para cuidar la reputación online de su tienda en los foros lo primero que debe garantizar es:

• Un buen servicio de venta y postventa. Esto que parece una obviedad muchas veces es desatendido. Es importante que la atención sea rápida y efectiva, ya sea antes y después de concretarse la venta. Las vías de contacto tienen que estar claras y ubicadas en un lugar visible del sitio web.
• El diseño del sitio también debe ser intuitivo para que las compras sean más fáciles y rápidas. Es importante explicitar con claridad el método de envío de los productos y su funcionamiento como también las políticas de la tienda. En este sentido podéis disponer de una página del sitio destinada a explicar los términos y condiciones. De esta manera también estarás ofreciendo a los clientes un código de ventas para tener en cuenta antes de realizar la compra evitando confusiones.

Con estos consejos evitarás malos comentarios en los foros y dispondrás de mayor claridad en cuanto al servicio y organización de la tienda online. Todos los elementos buenos o factores de un servicio personalizado podrá ser destacado en los foros y mejorará la reputación de vuestra tienda. De esta manera logrará que aumente la confianza y paulatinamente crezcan las ventas.
En SeoManiak somos especialistas en todo lo relacionado al marketing digital y comercio electrónico. Podéis consultar y recibir nuestra asesoría en todos los temas relacionados con la venta electrónica. Ubicados en Barcelona y Madrid podemos ofrecerle tarifas según las posibilidades de su bolsillo para que pueda multiplicar los ingresos y planificar nuevos horizontes para su negocio.