Google My Business (GMB) est désormais connu sous le nom de profil d’entreprise Google. L’article suivant vous aide à optimiser le profil de votre entreprise en 2023 et au-delà.
Tout comme votre site Web, la gestion de Google My Business est essentielle au succès et nécessite des optimisations.
Points clés à retenir :
- Google My Business est une plateforme de référencement fournie par Google pour les propriétaires d’entreprise qui peuvent créer ou revendiquer une fiche de leur entreprise.
- Le but d’un profil GMB est d’ajouter des informations sur l’entreprise, de faire apparaître votre entreprise sur Google Maps, de fournir des informations importantes aux chercheurs et de recevoir des avis sur l’entreprise.
Avec un profil Google My Business correctement optimisé, vous pouvez obtenir de meilleurs classements et améliorer votre référencement local.
Índice de contenidos
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est une plateforme de référencement fournie par Google. Les propriétaires d’entreprise peuvent créer ou revendiquer une fiche de leur entreprise. Le but d’un profil GMB est d’ajouter des informations sur l’entreprise, de faire apparaître votre entreprise sur Google Maps, de fournir des informations importantes aux chercheurs et de recevoir des avis sur l’entreprise.
Pourquoi GMB est-il important pour le référencement local ?
Améliorez votre classement de recherche et la visibilité de votre entreprise :
En suivant une liste de contrôle SEO Google My Business appropriée, vous pouvez considérablement améliorer le classement de recherche et la visibilité globale de votre entreprise.
Lorsqu’un client potentiel recherche des produits et services proposés par votre entreprise à l’aide de mots-clés associés, vous voyez d’abord des annonces Google, puis le pack 3 local de Google, puis les résultats organiques.
En optant pour la création d’un profil Google My Business, vous augmentez vos chances d’apparaître parmi les trois premiers résultats locaux sur Google Maps et Local Finder. Cette visibilité accrue permettra à votre entreprise de gagner en exposition et d’attirer davantage de prospects.
Optimisez votre service clientèle et favorisez une plus grande implication de votre clientèle :
Comme nous l’avons dit, avec un profil Google My Business, vous pourrez répondre plus rapidement aux commentaires et aux questions sur vos produits et services, et répondre aux commentaires négatifs ou positifs.
De plus, les clients sont plus susceptibles de travailler avec des entreprises qu’ils peuvent facilement contacter, donc avec vos informations partagées, il leur est plus facile de vous appeler pour poser une question ou déposer une plainte.
vous permettez d’élargir votre audience et de toucher un public plus large :
Avoir un profil Google My Business (GMB) à jour vous permet d’atteindre un public plus large sans avoir à diffuser des annonces payantes. Lorsque vous optimisez correctement votre fiche GMB en incluant des informations précises sur votre entreprise, votre emplacement, vos horaires d’ouverture, vos produits ou services, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locaux de Google. Cela signifie que lorsque les utilisateurs effectuent des recherches liées à votre secteur d’activité, votre entreprise a plus de chances d’être affichée, ce qui élargit votre portée et votre visibilité auprès d’un public local et potentiellement plus large.
Avis et notations locaux :
les avis et notations laissés par les clients sur votre fiche GMB sont d’une importance cruciale pour les entreprises locales au Maroc. Les utilisateurs marocains font souvent confiance aux avis des autres clients lorsqu’ils choisissent une entreprise. En encourageant vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche GMB, vous améliorez votre réputation en ligne et incitez de nouveaux clients à vous choisir.
Augmentez les ventes et le volume de trafic :
Lorsque les utilisateurs effectuent des recherches locales pour trouver des produits ou des services que vous proposez, ils sont plus enclins à cliquer sur votre site Web s’ils trouvent votre entreprise bien positionnée dans les résultats de recherche locaux de Google. Votre fiche GMB fournit des informations essentielles sur votre entreprise, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre site Web. Si votre fiche est bien optimisée, elle attirera l’attention des utilisateurs et les incitera à visiter votre site Web pour obtenir plus d’informations sur vos produits ou services.
Facteurs de classement :
Le classement des entreprises sur le profil d’entreprise Google est déterminé par plusieurs facteurs.
Nous soulignerons les trois plus importants :
- Pertinence
- Distance
- Importance
Pertinence :
La pertinence détermine dans quelle mesure votre entreprise correspond à l’intention de recherche du client. Votre objectif est-il identique aux besoins du client ou êtes-vous un peu opaque sur ce que fait votre entreprise ? La précision est essentielle pour obtenir un classement élevé et favoriser la vente de votre entreprise. Soyez aussi clair que possible et restez concentré. De cette façon, Google sait ce que les gens peuvent attendre de vous et sera plus enclin à montrer votre entreprise dans les résultats de recherche.
Proximité :
La proximité est un facteur bien connu pour classer les entreprises locales. Et assez logique quand on y pense. Vous ne pouvez pas vous classer dans une recherche locale de dentiste à Philadelphie lorsque vous avez localisé votre entreprise à Manhattan.Effectivement, Google ne divulgue pas tous les détails sur les critères précis utilisés pour déterminer les entreprises à afficher dans les résultats de recherche locale. Il peut être complexe de se positionner efficacement dans une zone spécifique. D’autres facteurs jouent également un rôle important. Il est utile de dire que vous êtes situé dans une zone particulière et de le montrer en ayant un contenu orienté local autour de votre entreprise sur votre site. Google utilise ce que l’on sait de l’emplacement du chercheur pour présenter les entreprises locales les plus pertinentes.
Importance :
La proéminence concerne l’activité autour de votre annonce ; il peut s’agir du nombre d’avis, d’événements, de contenu local, etc. En effet, avoir un bon nombre de liens de qualité pointant vers votre site est bénéfique. Bien que la signification exacte de la « proéminence » soit parfois difficile à définir, une chose est certaine : les profils inactifs ne sont pas appréciés. Il est essentiel de maintenir votre profil à jour en ajoutant régulièrement de nouvelles photos et en gérant les avis de manière proactive. Comme indiqué précédemment, cela va de pair avec votre site, alors assurez-vous que les deux listes s’alignent et publient du contenu axé sur votre ou vos zones locales.
Comment ouvrir un profil Google My Business :
Pour ouvrir un profil Google My Business, suivez les étapes suivantes :
1. Accédez au gestionnaire de profil Google My Business :
Rendez-vous sur https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ et cliquez sur « Gérer maintenant » pour commencer.
2. Connectez-vous ou créez un compte Google :
Si vous n’avez pas encore de compte Google, vous devrez en créer un. Si vous en avez déjà un, connectez-vous avec vos identifiants.
3. Entrez le nom de votre entreprise et votre ville :
Dans le gestionnaire de profil Google My Business, entrez le nom de votre entreprise ainsi que la ville où elle est située. Si votre entreprise n’apparaît pas, vous pouvez créer un nouveau profil en cliquant sur « Ajouter votre entreprise à Google ».
4. Fournissez les informations de base sur votre entreprise :
Vous serez invité à fournir des informations telles que l’adresse de votre entreprise, les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone, le site web, etc. Il est crucial de veiller à fournir des informations précises et actualisées.
5. Vérifiez votre identité :
Google nécessite une vérification pour garantir que vous êtes bien le propriétaire ou le représentant légitime de l’entreprise. La vérification peut se faire par courrier postal ou par téléphone. Si vous choisissez la vérification par courrier postal, Google vous enverra une carte postale contenant un code de vérification à l’adresse de votre entreprise. Vous devrez saisir ce code dans votre profil GMB pour confirmer votre identité. Si vous choisissez la vérification par téléphone, vous recevrez un appel automatisé contenant le code de vérification.
6. Attendez la vérification :
Une fois que vous avez effectué la vérification, il vous suffit d’attendre que Google traite votre demande. Cela peut prendre quelques jours.
7. Gérez et optimisez votre profil :
Une fois votre profil GMB vérifié, vous pouvez accéder à votre tableau de bord pour gérer et optimiser votre fiche. Ajoutez des photos attrayantes, des descriptions détaillées de votre entreprise, répondez aux avis des clients, publiez des actualités, des offres spéciales, etc. Assurez-vous de maintenir votre profil à jour et de l’optimiser régulièrement pour maximiser ses avantages pour votre entreprise.
Il est important de noter que Google exige une adresse physique pour votre entreprise, et une boîte postale ne sera pas acceptée. Cependant, selon le type d’entreprise, vous pouvez masquer votre adresse si vous opérez à partir de votre domicile ou si vous ne souhaitez pas qu’elle soit affichée publiquement.
Comment effectuer la vérification de votre fiche Google My Business :
Une fois que vous avez créé un profil, l’étape suivante consiste à le vérifier.
Étonnamment, cela n’implique rien de technique ou lié à Internet. Google vous envoie simplement une carte postale avec un code de vérification à votre adresse définie. Vous devriez le recevoir dans environ cinq jours ouvrables.
Après avoir vérifié votre compte, vous pourrez consulter les analyses, les avis et les informations pertinentes.
Si vous proposez des services, mais que vous n’avez pas d’adresse physique, vous pouvez contacter l’assistance Google pour demander une vérification par téléphone ou par e-mail.
8 façons d’optimiser votre Google My Business :
1. Vérifiez vos informations NAP :
La première chose à faire est de naviguer vers l’onglet « Info ». Dans l’onglet Info, vous souhaitez consulter les informations NAP.
Tout d’abord, vérifiez le nom de votre entreprise. Le nom est-il correctement répertorié ? Est-ce cohérent avec d’autres plateformes comme Yelp ? Correspond-il au nom indiqué sur votre emplacement physique ? Si la réponse est non à l’une de ces questions, vous devez mettre à jour le nom de votre entreprise.
Deuxièmement, vérifiez votre adresse. Par exemple, la rue est-elle répertoriée comme Drive ? Vous manque-t-il un numéro de bâtiment ? Si vous reconnaissez des erreurs, mettez à jour les informations ici. De plus, si vous cherchez à masquer votre adresse, vous devriez pouvoir cliquer sur « Effacer l’adresse » pour supprimer votre adresse si vous choisissez le secteur approprié.
Enfin, vérifiez votre numéro de téléphone. Assurez-vous que tout est correct et que vous utilisez le numéro principal de votre entreprise. Si votre entreprise dispose de plusieurs numéros pour différents employés, veillez à utiliser le numéro de téléphone principal de votre front office.
Si vous souhaitez gérer vos annonces sur une grande variété de sites Web, assurez-vous de consulter BrightLocal. De plus, si vous souhaitez suivre les appels téléphoniques de votre entreprise, pensez à CallRail.
2. Ajoutez la description et la catégorie de votre entreprise
Au bas de l’onglet Infos se trouve une section pour les descriptions d’entreprises. Ajoutez une brève description de la création de votre entreprise, de vos valeurs, des services que vous fournissez et des domaines que vous desservez.
Il est très important d’ajouter les villes que vous desservez et les services car cela envoie un signal à Google pour classer votre entreprise pour ces termes dans ce domaine.
Vous souhaitez également sélectionner la meilleure catégorie d’entreprise pour votre entreprise. Si vous êtes un café, assurez-vous de sélectionner un café. Si vous êtes un dropshipper, utilisez l’une des options de commerce électronique. Assurez-vous que toutes les catégories sont sélectionnées.
Remarque : Selon le service que vous avez sélectionné, vous pourrez peut-être activer le masquage d’adresse et utiliser les options de zone de service.
3. Répondez toujours aux avis des clients
Avec un profil Google My Business, vous pouvez recevoir des avis de clients. Accédez à l’onglet « Avis » pour afficher tous les avis sur votre entreprise.
Dans un premier temps, vos avis sont classés par les plus récents. Cliquez sur « Pas de réponse » pour voir quels avis n’ont pas reçu de réponse.
À partir de là, répondez à tous les avis répertoriés. Cela signifie les bonnes et les mauvaises critiques. Dans vos réponses, adressez toute information pertinente à l’examinateur.
De plus, saupoudrez de mots clés pertinents dans la mesure du possible. Plus un mot apparaît sur votre profil, plus vous avez de chances de vous classer pour ce terme.
4. Ajoutez vos produits et services
Selon que votre entreprise fournit des produits ou des services, vous accéderez à l’onglet correspondant.
Si vous ajoutez des produits, cliquez sur « Produits ». À partir de là, téléchargez une photo de votre produit, sélectionnez la catégorie appropriée et ajoutez les noms de vos produits.
Conseil : utilisez les termes que les internautes recherchent lorsqu’ils essaient de trouver vos produits sur Google.
Si vous ajoutez des services, cliquez sur « Services ». Une fois là-bas, ajoutez une catégorie de produits. Une fois que vous avez sélectionné votre catégorie, ajoutez des services qui relèvent du même parapluie. Avec les services, vous pouvez ajouter une description personnalisée. Veillez à intégrer des mots-clés dans cette description.
5. Téléchargez des photos de votre entreprise
Ensuite, allez dans l’onglet « Photos ». Regardez les images « Couverture » et « Logo ». S’ils sont vides, prenez votre logo et téléchargez-le sur un fond coloré. Vous pouvez utiliser un site comme Canva et créer une nouvelle image avec une taille de pixel de 250 x 250. Sélectionnez un arrière-plan de couleur unie, téléchargez votre logo et exportez-le sur votre bureau. Enfin, téléchargez le logo sur GMB.
Ensuite, sélectionnez une photo pour votre photo de couverture. Utilisez Google My Business pour recadrer votre image directement dans votre navigateur ou utilisez un outil tel que Canva pour redimensionner votre image à la résolution recommandée de 1024 x 576 pixels. Une fois cela fait, téléchargez votre image sur Google My Business.
Enfin, téléchargez toutes les photos pertinentes de votre entreprise. Assurez-vous d’inclure la façade de votre entreprise, des photos de l’intérieur de votre entreprise, du personnel et une variété d’autres photos pertinentes pour susciter l’engagement.
6. Utiliser les fonctionnalités d’attributs spéciaux
Sous l’onglet Infos, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez des attributs. Dans cette section, veuillez fournir toutes les informations pertinentes pour votre entreprise.
- Votre entreprise appartient-elle à des Noirs ?
- Êtes-vous LGBTQ+-friendly ?
- Fournissez-vous à vos clients des toilettes non genrées ?
C’est l’endroit où ajouter toutes ces informations pour vos clients.
7. Utilisez la fonction de publication
Si votre entreprise organise un événement ou souhaite partager des informations, utilisez la section des publications. Pour commencer une publication GMB, accédez à l’onglet « Publier ». De là, cliquez sur le bouton bleu en bas à droite. Sélectionnez la catégorie de votre message et écrivez la copie nécessaire. Ajoutez une photo et tout autre champ pertinent et cliquez sur « Publier ».
Auparavant, les publications sur Google My Business ne duraient que sept jours. Maintenant, ils n’expirent plus du tout. Cependant, assurez-vous de fournir les dates et heures précises de vos événements.
Les avantages d’avoir un profil Google My Business :
Avec un profil Google My Business correctement optimisé, vous pouvez obtenir de meilleurs classements et améliorer votre référencement local. Avec les bonnes zones de service, une bonne adresse, tous vos services et produits et les avis des clients, vous devancerez vos concurrents en un rien de temps.Cela conduit à plus de clients pour votre entreprise et à un meilleur site Web et classement GMB, ce qui contribue à renforcer l’autorité de votre domaine.
Conclusion
Investir dans votre profil Google vous donne un avantage sur la scène en ligne. Le référencement local a changé la donne pour les petites entreprises. C’est une sage décision pour les e-entrepreneurs qui souhaitent démarrer une activité en ligne. Assurez-vous d’ajouter autant d’informations et de fichiers multimédias de qualité que possible.
N’oubliez pas que n’importe qui peut « suggérer une modification » à votre annonce, alors assurez-vous que tout est exact la première fois. Vous devez également vous connecter régulièrement à votre tableau de bord GMB pour vous assurer que toutes les informations de votre entreprise sont à jour. Finalement, vous pouvez augmenter votre présence en ligne en obtenant un domaine et en créant un site Web dédié à votre entreprise.
