Pour beaucoup, le marketing se limite souvent à la promotion, négligeant ainsi les autres étapes de la stratégie marketing. Cependant, cette perception est réductrice, car la promotion n’est que la dernière étape d’un processus complexe. Donc, dans cet article, nous explorerons les quatre phases essentielles de la création d’une stratégie marketing, offrant ainsi une perspective plus complète de cette discipline.
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Les 4P du Marketing
Le marketing mix, également connu sous le nom de quatre P du marketing, se réfère aux quatre éléments clés d’une stratégie marketing : produit, prix, distribution et promotion.
En prêtant attention aux quatre composantes suivantes du marketing mix, une entreprise peut maximiser ses chances de faire reconnaître et acheter un produit par les clients. Ainsi, les quatre P sont les éléments essentiels d’une stratégie marketing.
En effet, ils représentent les outils combinés que les marketeurs utilisent pour atteindre leurs objectifs, et ils permettent de comprendre les actions des concurrents et les attentes des clients. McCarthy a simplifié ce concept en quatre P pour aider les marketeurs à concevoir des plans adaptés à leur marché cible.
Le but reste le même aujourd’hui : développer le bon produit, le rendre disponible au bon endroit, avec la bonne promotion et au bon prix, pour satisfaire les consommateurs cibles et atteindre les objectifs de l’entreprise.
Produit
Les produits sont des biens et des services qui résolvent des problèmes et satisfont les besoins des consommateurs. Alors, en produit peut être tangible, comme un véhicule ou un vêtement, ou intangible, comme une croisière ou un service de nettoyage de maison.
Ainsi, un produit réussi comble un vide sur le marché ou offre une expérience unique qui stimule la demande.
« Un produit réussi répond à un besoin non comblé sur le marché ou propose une expérience unique qui suscite une forte demande. »
Prix
Le prix est le coût du produit que le consommateur paie. Pendant le marketing d’un produit, il est important de fixer un prix qui reflète les tendances actuelles du marché et qui soit abordable pour les consommateurs, tout en étant rentable pour l’entreprise.
Le prix peut fluctuer en fonction de l’offre et de la demande et du cycle de vente du produit. Alors que certaines entreprises pourraient baisser le prix pour concurrencer le marché, d’autres pourraient l’augmenter – surtout si elles promeuvent une marque de luxe.
Distribution
C’est là que les clients achètent le produit ou le service et où il est stocké et fabriqué. Donc, la transformation numérique a modifié la manière de vendre les produits – en ligne, dans de petits magasins locaux ou par des producteurs mondiaux.
Alors, ce plan marketing prend également en compte l’endroit et la manière dont le produit est annoncé, que ce soit à travers des magazines, des publicités en ligne, la radio, les infopublicités, ou les placements de produits dans les films.
Communication
La promotion fait référence à l’atteinte du public cible avec le bon message au bon moment. En effet, elle fait connaître le produit et constitue un moyen efficace de mener une promotion des ventes et de se connecter avec les consommateurs.
Ainsi, une stratégie promotionnelle vise à montrer aux consommateurs pourquoi ils auraient besoin d’un certain produit et les raisons de l’acheter plutôt que d’autres produits.
Au cœur de la communication marketing, les promotions de produits diffusent des publicités spécifiques et significatives à travers des canaux populaires : le bouche-à-oreille, le marketing imprimé, les publicités télévisées, les campagnes de marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux, et plus encore.
Comment utiliser les 4P pour une bonne stratégie Marketing
Tout d’abord, on doit analyser le produit que nous allons commercialiser. Alors, quelles sont les caractéristiques qui le rendent attrayant ? On considère les produits similaires déjà sur le marché.
Notre produit peut être plus résistant, plus facile à utiliser, plus attrayant ou plus durable. Alors, on doit identifier les qualités qui le rendent attrayant pour les consommateurs cibles.
Le produit doit avoir un prix approprié. Ce n’est pas simplement le coût de production plus la marge bénéficiaire. On peut toujours le positionner comme un produit premium ou de luxe sinon une alternative moins chère et plus basique.
Le placement implique d’identifier le type de magasin, en ligne et hors ligne, qui stocke des produits comme le nôtre pour des consommateurs comme les nôtres.
La promotion ne peut être considérée que dans le contexte de notre consommateur cible. Ainsi, le produit peut être attrayant pour un public jeune branché, pour des professionnels haut de gamme ou pour des chasseurs de bonnes affaires. Notre stratégie média doit atteindre le bon public avec le bon message
Quand est-ce que les 4P sont devenus les 7P?
La transition des traditionnels 4P aux 7P ajoutant Personnes, Processus et Preuve physique a commencé à prendre de l’importance à la fin du 20e siècle et s’est poursuivie au 21e siècle.
Bien qu’aucune date précise ne marque le moment exact où ce changement s’est produit, il est apparu progressivement alors que les marketeurs reconnaissaient la nécessité de répondre aux évolutions des comportements des consommateurs, aux avancées technologiques et aux changements dans les pratiques commerciales.
L’ajout des trois nouveaux P visait à fournir un cadre plus complet aux marketeurs pour naviguer dans les complexités des marchés modernes et mieux répondre aux demandes des consommateurs contemporains.
Personnes
Cet aspect met l’accent sur les individus qui représentent le produit ou la marque. Ainsi c’est la relation directe avec le client. Au-delà des employés traditionnels des ventes et du service client, cela inclut désormais les influenceurs des médias sociaux et l’utilisation de campagnes médiatiques virales pour se connecter avec les consommateurs sur un plan plus personnel.
Alors, si l’on considère que les 4 P sont correctement utilisés, on a un bon produit avec un bon prix, et on a défini la distribution et effectué une très bonne campagne publicitaire. Ce produit est par exemple un produit cosmétique.
Ainsi, quand le client va en acheter en magasin, il rencontre un vendeur ou une vendeuse qui adopte un mauvais comportement. Le client peut annuler son achat juste à cause du comportement du personnel. Donc, même si la stratégie des 4 P est très bien exécutée, ce cinquième pilier peut tout détruire.
Processus
Avec la montée du E-commerce et la demande croissante d’efficacité, la gestion des processus est devenue cruciale. Ce P met l’accent sur la logistique et les opérations impliquées dans la livraison des produits et services aux consommateurs de manière rapide et efficace. Le but est de réduire l’inquiétude des clients lorsqu’ils achètent un service/produit afin d’augmenter les ventes.
Preuve Physique
Dans cette ère numérique, établir la crédibilité et la légitimité est essentiel. Ce P met en avant l’importance des indices tangibles et intangibles qui rassurent les consommateurs sur la qualité et la fiabilité d’un produit ou d’un service.
Le client a besoin d’être convaincu que le produit ou le service est fiable et correspond exactement à l’image ou à la description en ligne, car ce n’est pas la même chose qu’un produit qu’il peut trouver en magasin et qu’il peut toucher.
Par exemple, un site web bien conçu, des informations de contact claires, un emballage professionnel et des services de livraison fiables contribuent tous à instaurer la confiance avec le consommateur. Ce pilier est très important dans les activités digitalisées.
De 7P vers les 10P ?
Le paysage du mix-marketing évolue avec l’émergence de nouveaux secteurs, qui ajoutent trois dimensions essentielles aux traditionnels 7P. Ainsi, les 10P prennent forme, reflétant une approche plus holistique et complète de la stratégie marketing.
Partenariat
De nos jours, les entreprises opèrent de manière de plus en plus interconnectée, en établissant des partenariats stratégiques. Ce huitième P représente la collaboration étroite entre deux entités complémentaires, que ce soit des entreprises ou des marques.
Un exemple emblématique de ce phénomène est le partenariat entre Adidas et Coca-Cola, qui illustre parfaitement cette approche de co-développement. Le co-branding représente également une facette importante de cette dynamique, tout comme la stratégie d’échange de liens entre sites web.
Permission Marketing
Le terme « Permission Marketing » a été créé par Seth Godin dans son livre éponyme. Il promeut un nouveau type de marketing relationnel et de communication directe en demandant la permission aux consommateurs, dont l’opposé est représenté par le spam.
L’objectif du Marketing Permission est d’inciter le consommateur, ou plutôt l’utilisateur Internet et désormais mobile, à interagir avec la marque. Les programmes de conquête et de fidélisation se concentrent principalement sur cela.
Vache Pourpre
Seth Godin, dans son livre éponyme, illustre le concept de la vache violette pour encourager l’innovation et la singularité dans le monde des affaires. Cette image symbolise la nécessité pour les entreprises de sortir des sentiers battus et de se démarquer de la concurrence.
Tout comme une vache violette attire immédiatement l’attention dans un champ de vaches ordinaires, les entreprises doivent chercher à surprendre et à captiver leurs clients en créant des produits ou des services remarquables.
Godin met en garde contre la banalité et l’homogénéité des offres sur le marché, soulignant l’importance de l’innovation pour susciter l’intérêt des consommateurs. Ainsi, la clé du succès réside dans la capacité des entreprises à cultiver un grain de folie et à adopter une approche innovante pour devenir véritablement remarquables.
Conclusion
En explorant ces fondements, il devient évident que le marketing dépasse largement la simple publicité. Chacun de ses éléments est interdépendant, formant un tout cohérent. La publicité, bien que cruciale, ne peut fonctionner isolément. Elle s’appuie sur d’autres piliers pour atteindre ses objectifs et créer un impact significatif.
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